A relação entre consumidores e fornecedores de bens e serviços nem sempre é justa.
O consumidor se vê constantemente em desvantagens, seja porque precisa do bem ou serviço que está à disposição, seja porque desconhece as minúcias daquilo que está contratando e, por isso, fica em desvantagem.
Diante dessa realidade é que o Código do Consumidor garante uma série de privilégios legais ao consumidor, justamente para tentar equilibrar a relação.
Problemas com CONSTRUTORAS, BANCOS, PLANOS DE SAÚDE, SEGURADORAS, EMPRESAS DE TELEFONIA, etc., são comuns.
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